Ochrana ve vašem účtu

Zodpovědné hraní ve Fortuneclock Casino pod vaší kontrolou

Hrajte od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, sázek, časové limity sezení, pozastavení i uzavření účtu najdete v každém účtu.

Nastavte si limit

18+

Základní přehled

Chvíle, kdy chcete mít jasno

Minimální věk

18+

Licence

MGA/B2C/367/2018

Národní rejstřík

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání

800 350 000

Dotazy k limitům

[email protected]

Opora bez dohadů

Limity a nástroje ve vašem účtu

Tady zjistíte, který nástroj ve vašem účtu dělá co a kdy ho má smysl zapnout.

Strop dřív než vklad

Strop na vklady za určené období. Zapněte ho v klidné chvíli, když chcete mít jasno, kolik peněz do hry celkem pustíte.

Sázka bez překvapení

Určí, kolik nejvýš vsadíte za dané období. Hodí se ve chvíli, kdy sázíte častěji, než jste zvyklí, a chcete si tempo zpevnit.

Když sezení nekončí

Ukončí relaci po nastavené době. Zapněte ho, když se vám hra protahuje do večera a zapomínáte na okolí i na pauzu.

Chvíle, kdy chci pauzu

Dočasně zablokuje přístup k účtu a ke vkladům na dobu, kterou si zvolíte. Hodí se, když chcete přestat hrát, ale účet si chcete nechat.

Chvíle, kdy je účet za námi

Účet nevratně skončí a vy dostanete prostředky zpět. Volte ho, když je jasné, že hra už k vašemu dni nepatří.

Chvíle, kdy to chcete mít hotové

Získáte hranici, která platí dřív než hra

Sekce limitů

Po přihlášení e-mailem a heslem otevřete nastavení svého účtu. Zkontrolujte, že jste skutečně v sekci pro limity a ochranu.

Peníze, nebo čas?

Vyberte, jestli chcete omezit vklady, sázky, nebo délku sezení. Jedna volba se týká peněz, druhá času.

Na jak dlouho?

Určete, na jaké období má hranice platit. Delší období znamená pevnější rámec, kratší se hodí na zkoušku.

Chvíle potvrzení

Potvrďte nastavení a zkontrolujte, že se limit zobrazuje v přehledu účtu. Když něco nesedí, napište na podporu.

Vaše kontrola

Hra jako radost, nebo už jen zvyk

Ráno po prohraném večeru se vám vrací stejná myšlenka. Čím dřív si jí všimnete, tím snáz ji zvládnete. Limit nebo pauza v účtu je první krok a nemusí znamenat konec hraní.

Signály ve vašem dni

Některé z těchto bodů poznáte na sobě nebo na blízkém člověku.

Hrajete déle, než jste si předsevzali
Vklady rostou, aby se dohnala ztráta
Hra se vkrádá do myšlenek v práci
Půjčujete si peníze nebo prodáváte věci
Tajíte hraní před rodinou a přáteli
Nedokážete přestat, i když se vám nedaří
Po hře přichází vina a prázdno

První kontakt

Zavolejte dřív, než se to zhorší

Po přečtení budete vědět, kam se obrátit ve chvíli, kdy to potřebujete vy nebo někdo blízký.

Národní linka pro odvykání

Linka slouží hráčům i jejich blízkým: vyslechne, poradí a pomůže v dalším kroku. Volá se důvěrně a zdarma, v pracovních dnech od deseti do osmnácti hodin. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Nonstop linka i online poradenství pro hráče a jejich rodiny. Někdo na druhé straně vyslechne vaši situaci a pomůže najít cestu, ať už voláte vy, nebo partner. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Podle mapy najdete pomoc blízko svého bydliště: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. Když je těžké kamkoliv dojet, stačí začít telefonicky nebo online. zodpovednehrani.cz

Dvě hranice

Když doma hraje někdo mladší, než smí

Chvíle u prvního vkladu

U registrace se věk ověřuje podle dokladu a hranice je 18+. Občanský průkaz nebo pas se nahrává i před první výplatou, aby peníze neodešly nikomu jinému.

Kdo nastaví blokace doma?

Na rodinném počítači i telefonu jde zapnout software, který herní weby zablokuje bez ohledu na název stránky. Nastavení udělá dospělý a heslo si nechá u sebe.

Bez obviňování, s konkrétní pomocí

Hovor začíná bez výčitek: co se doma změnilo, co druhý potřebuje. Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i příbuzným, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Tři úrovně

Rozdíl mezi pauzou a vyloučením

Stačí mi pár dní?

Pauza je krátká přestávka, kterou si zapnete v nastavení účtu ještě než usednete ke hře. Drží se hodiny nebo dny podle toho, co si zvolíte, a po celou dobu se do hry nedostanete. Účet ani peníze na něm přitom nikam nemizí.

Konec přístupu bez návratu

Vyloučení v účtu zavře přístup ke hře na delší dobu a zpět se nevrací předčasně. Spustíte ho stejně jako pauzu, jen s vědomím, že po celou dobu platí bez výjimky. Pro účet to znamená konec hraní, ne jen přestávku.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravuje Ministerstvo financí ČR a vztahuje se na všechny legální provozovatele u nás. Zápis nemá pevný konec, o výmaz lze požádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásit se dá přímo z účtu u kteréhokoli provozovatele, bez formuláře. mf.gov.cz

Než zavoláte

Zeptejte se dřív, než usednete

Jak pomoct příbuznému, který hraje víc, než by měl?

Národní linka pro odvykání 800 350 000 slouží i rodinným příslušníkům a je dostupná v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Na lince Naberte kurz +420 777 477 877 poradí kdykoli a online poradenství běží denně od 8:00 do 22:00.

Jak zrušit účet úplně a natrvalo?

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám postup potvrdí, účet se pak už neotevře a další vklad na něj neprojde.

Platí moje sebevyloučení i v jiných kasinech?

Vyloučení nastavené jen ve vašem účtu platí pouze zde. Pro celý český trh slouží Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR a do kterého se zapisuje z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Proč kasino řeší věk až u vkladu?

Hrát smí jen lidé od 18 let, proto se věk ověřuje dřív, než peníze přijdou do hry. Kontrola chrání vás i mladší hráče a bez potvrzení identity vklad neprojde.

Můžu sebevyloučení ukončit dřív, než vyprší?

Ne, zvolený čas se zkrátit nedá a vyloučení běží po celou dobu, kterou jste si nastavili. Počítejte s tím při volbě délky a berte ji jako závazek, ne jako zkoušku.

Kde později změním nastavený limit?

Ve stejné části účtu, kde jste limit nastavili, tedy v nastavení zodpovědného hraní. Úprava se projeví podle podmínek daného limitu a nový strop si ověřte ještě před dalším vkladem.